山西夏县行政审批局:进村入企做实事贴心服务树口碑

发布时间:2020-10-14

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为甘当企业当好保姆

开展“四服务”:服务预约、上门服务、延迟服务、错服务。与此同时,大力实施“服务先行、零距离、快速、准确、高效”机制,进一步聚焦企业需要瞄准的痛点、阻滞点、难点,打造“综合素质高、业务能力强、服务群众好”的骨干业务团队走出大厅、走进农家书屋、走进企业、走出部门、躬身农村, 全心全意为人民服务,为群众管理新购置的农业机械,办理农民专业互助社等重点项目的挂牌审批手续。

为了有效推动政府服务向下级延伸,要实现为群众服务的良好服务形式,即“小事不出村,大事不出国”。今年新购置的农机上市、磨练、统一到行政大厅管理后,该局党组召开专题会议,制定《夏县行政审批局服务前移事情实施方案》,推进群众不出家门管理业务,让群众“不跑不等不犯错误”。成立了以主任陈同善为组长,副主任坤广钧为副组长的下级服务事务小组,亲自带队分村管理全县11个乡镇新购置的农机具,一户不漏。据统计,今年,该局走出去农村,去农民那里管理160多个新买家的上市和珩磨程序。群众一直称赞他们是村民的服务员。裕果乡村富顺农作物专业互助社和乡王村尹也给《夏县人》报社写了表扬信,说:“行政审批服务队覆盖全村到户,热情温暖地走进农业大门。人民以高效率为人民服务。”

冲到现场做一个有爱心的人

新华社山西9月18日电今年以来,山西省夏县行政审批局大力推荐行政审批制度创新,制定了开放服务、艰苦奋斗、限时办结、责任追究等一整套规章制度《夏县行政审批制度革新实施方案》。墙上的系统为大规模检查提供服务指南,以确保便利服务中心的高效运行。

今年以来,我局在实施疫情防控的基础上,进一步在行政审批业务中推广“红色替代”制度,全力打造夏县行政审批局服务品牌。做一个服务于成长的“营业员”,会最大化市场主体的活力,激发全社会的创新创业热情。利用假期带领业务人员深入好大夫药业股份有限公司进行服务指导,向企业发放《行政审批服务指南》,为项目的早日启动提供“保姆式”服务;带领新兴国际大厦项目亲自去市行政审批大厅办理消防手续;管理夏县人民医院迁建工程、山西新电智能科技有限公司智能穿戴成长基地建设工程、中国康健豪农村尧王谷建设工程等相关政府统一服务;为生产电子体温计、医用口罩等医疗器械的山西天都生物科技有限公司、山西慈福医疗科技有限公司、夏县万虹日化有限公司设立注册和变更管理手续,努力解决企业成长的问题,实现从“企业被动找”到“政府主动跑”的转变。今年以来,60多家服务企业的副室共处理了40个问题,解决了疑难问题

“生意没做完,我们不下班,群众不走,窗口不打,群众有困难,我们努力解决燃眉之急,打开绿色通道。”这是大家在夏县行政审批局能记住的。他们就是这么说的,这么做的。两位不速之客来到了凯里的行政大厅。我看到他们汗流浃背气喘吁吁地来到窗前商量:“同志,我的互助会要怎么增加会员呢?”一个还没说完,另一个着急地问:“我怎么管理一个互助社?”窗口工作人员看到他们充满了无知和焦虑,立即站起来耐心的一对一讲解服务流程,填写一次性通知表。但是他们看了一遍又一遍,还是不懂事,就带他们去办公室详细了解了一下。原来,水头南星村的“一亩果菜种植专业互助社”需要增加成员和计划事宜。现在其他互助社原来的5个成员增加到100个,需要对其成员进行实名验证。另一个是“广建蔬菜种植专业互助会”。李光健计划培养30名成员,希望带领村民种植绿色有机蔬菜,并在网上和网下销售。相互了解之后,局党组马上做了决定,一个副局长带领调查组分组赶往两个村。到村后,参与活动的工作人员立即收集了成员的身份信息,并核实了他们的真实姓名,帮助他们在网上申报和整理其他相关材料。只花了3个多小时就完成了离线数据采集、接受在线申请、审核、打印、拍照等一系列流程。今年,该局下级服务组下乡帮助互助会办理登记手续,28户实名核实了500多名成员的身份信息。

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